AU CŒUR DES HÔTELS, DANS DES CHAMBRES DE TOUTES CATÉGORIES, TOUS STYLES, TOUS HORIZONS.
NOUS Y AVONS APPRIS NOTRE MÉTIER. PENDANT TOUTES CES ANNÉES,
NOUS AVONS ÉTÉ PRÉSENTS, À L’ÉCOUTE DE NOS CLIENTS,
POUR LES ACCOMPAGNER ET RÉPONDRE À LEURS EXIGENCES.
Vanguelis PANAYOTIS
Directeur des opérations
de MKG Group
et président de MKG Consulting
La qualité de l’expérience client ressort comme la tendance de fond actuelle notamment dans le fait d’apporter plus de sens aux séjours dans les établissements.
Pour les investisseurs les évolutions de tendances se multiplient et s’accélèrent. Le cycle pour les FF&E est de plus en plus court pour s’adapter aux tendances de design !
Respecter les critères RSE devient un facteur de différenciation pour les clients. De nouveaux critères de création de valeurs font désormais partie de l’équation comme le fait de savoir raconter une histoire authentique sur tout ce qui compose votre expérience client, y compris sur la fabrication de vos mobiliers et fournitures.
Choisir des partenaires qui vont porter avec vous cet engagement et contribuer à la cohérence de votre offre est vitale.Ces nouveaux enjeux impliquent une dé-standardisation des modèles avec des contenus identitaires forts tout en respectant les critères techniques des métiers de l'hospitalité et des règles économiques structurantes.
